Vrátenie tovaru
Máte 14 dní na vrátenie towaru bez penalizácie.
Vaše právo na vrátenie
Podľa Smernice EÚ 2011/83/EU máte ako spotrebiteľ právo vrátiť tovar do 14 dní od doručenia bez udania dôvodu. Vrátenie je bezplatné.
Ako vrátiť tovar
- Kontaktujte nás na [email protected] a uveďte referenčné číslo objednávky.
- Tovar zabaľte do pôvodného obalu.
- Odošlite nám ho poštou na adresu, ktorú vám pošleme.
- Vrátenie vám potvrdíme e-mailom a vrátíme vám peniaze do 14 dní.
Podmienky vrátenia
Tovar musí byť:
- V pôvodnom, nepoužitom stave
- S pôvodným balením
- Bez náznakov používania
- So všetkými príslušenstvom
Opravené alebo vymenené hračky
Ak sa vám hračka pokazí v prvých 24 mesiacoch od nákupu a je to zistená vada, opravíme vám ju alebo vymieňame zadarmo. Stačí nám poslať fotografiu a krátky popis problému.
Vrátenie nákladov na dopravu
Vrátenie doprávne náklady hradíte sami — my ich nepokrývame. Ponúkame však bezplatné spätné etikety pre vybrané oblasty.
Vrátenie peňazí
Keď prijmeme vrátený tovar a skontrolujeme ho, peniaze vám vrátíme do 14 dní na tú istú bankovú kartu alebo účet, z ktorého ste platili.
Výnimky
Právo na vrátenie sa nevzťahuje na tovar, ktorý bol modifikovaný, pokazený následkom nesprávneho manipulovania alebo ktorý dáva znaky nadmerného používania.
Otázky?
Máte otázku? Napíšte nám na [email protected].